Liderazgo Cooperativo con Orientación al Cliente
Liderazgo Cooperativo con Orientación al Cliente.
¿Deseas destacar como líder y brindar una atención al cliente excepcional? ¡Entonces nuestro curso de Liderazgo Cooperativo con Atención al Cliente es perfecto para ti!
En este curso aprenderás las habilidades fundamentales del liderazgo cooperativo y cómo aplicarlas para transformar la experiencia del cliente. Nuestro programa te guiará a través de técnicas probadas y estrategias innovadoras.
Hoy en dia la incertidumbre es nuestra realidad, las situaciones VUCA son el terreno de juego. El liderazgo cooperativo permite a las organizaciones enfrentar los desafíos con mayor agilidad, adaptabilidad y cohesión. Al fomentar la colaboración, la transparencia y el pensamiento colectivo, los líderes cooperativos pueden navegar por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad de manera más efectiva, obteniendo mejores resultados y fortaleciendo el vínculo entre el equipo y los clientes.
Claustro
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Desarrollar una mentalidad colaborativa: Aprenderás a fomentar la cooperación y el trabajo en equipo, creando un ambiente de confianza y respeto entre tu equipo y los clientes.
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Motivar e inspirar a tu equipo: Descubrirás cómo influir positivamente en tus colaboradores para que den lo mejor de sí mismos, impulsando la productividad y la satisfacción del cliente.
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Mejorar la comunicación efectiva: Dominarás las técnicas de comunicación asertiva, escucha activa y empatía, para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas.
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Resolver conflictos de manera constructiva: Aprenderás a manejar situaciones desafiantes con calma y confianza, convirtiendo los problemas en oportunidades de crecimiento tanto para tu equipo como para el cliente.
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Impulsar la excelencia en el servicio al cliente: Obtendrás herramientas prácticas para ofrecer experiencias memorables y superar las expectativas de los clientes, generando lealtad y promoviendo recomendaciones positivas.
Módulo 1
Introducción a los conceptos Liderazgo y Orientación al cliente
Módulo 2
Estrategias de negociación sostenibles en entornos VUCA
Módulo 3
Detección de información clave y estrategias de compra-venta.
Módulo 4
Superar objeciones y conseguir la satisfacción del cliente.
Formas de pago:
- Pago único
- Cuotas flexibles sin intereses (TAE 0,00%)
Beca Estudiante:
En Esmeva Formación queremos que todos nuestros antiguos estudiantes puedan seguir formándose y especializándose con nosotros
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